রেফারেন্স

bd1999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন bd1999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেটা কতটা সতর্কতার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
bd1999 bd1999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষায় সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লেনদেন যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের কাজের অংশ।

এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, ফলে মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া চালু হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই

লগইনের সময় OTP যাচাই এবং অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করছে কিনা তা আমরা নজরে রাখি।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেয় এবং ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়টি বেছে নিন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

privacy@bd1999 ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে মেইল করুন। কার্যদিবসে সাধারণত একই দিনে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, তবে আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট যাচাই সরাসরি সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলের গোপনীয়তা অংশ থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য privacy@bd1999-এ অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এর বাইরের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ করা যায় এবং আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে কোনো সমস্যা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকে।